Support
技术支持与常见问题
遇到问题时，请在邮件中说明设备型号、iOS 版本、Luvlog 版本、复现步骤和必要截图。请勿发送 Apple ID 密码、支付卡信息或不必要的私人记录。
FAQ
在发邮件前，也许答案就在这里
我的记录保存在哪里？会上传到服务器吗？＋
Luvlog 第一版没有账号系统和用于接收用户内容的开发者服务器。星藏、日记、活动、时间线等记录默认保存在你的 iPhone 本地。若你启用了 iCloud 照片或 iCloud 设备备份，Apple 可能依系统设置同步相关数据，这不是 Luvlog 自建云同步。
怎样备份或迁移数据？＋
请在应用设置中使用导出功能生成本地 JSON 备份文件，并通过系统“文件”或分享面板保存到你信任的位置。新设备上可使用导入功能恢复。操作前请保留原始备份；手动导出和导入不是自动云同步。
卸载应用后，数据还能恢复吗？＋
卸载通常会删除应用本地容器中的数据。如果此前没有导出可用备份，我们通常无法恢复，因为内容没有上传到开发者服务器。系统照片库中的原始照片或你另行保存的备份不会因卸载自动删除。
为什么需要照片、相机、麦克风或通知权限？＋
照片权限用于选择或保存媒体，相机与麦克风用于你主动拍摄或录音，通知权限用于本地提醒。拒绝某项权限只会影响相应功能，你可以随时在 iOS“设置”中修改。Luvlog 不请求位置或通讯录权限。
购买 Luvlog Pro 后如何恢复？＋
在应用内购买页面使用“恢复购买”，并确保设备登录的是完成购买时使用的 Apple 账户。月度、年度订阅和永久版购买均由 Apple 管理；订阅用户还可以在购买页管理或取消订阅。商品价格、优惠资格、地区和是否支持家人共享，以 App Store 实际页面为准。
购买成功但功能没有解锁怎么办？＋
请先确认网络正常并重启应用，再尝试“恢复购买”。如仍未解决，请将 Luvlog 版本、iOS 版本、购买大致时间和 Apple 提供的订单信息发送至客服邮箱；不要发送 Apple ID 密码或完整支付信息。退款由 Apple 按其规则处理。
人物抠图功能会上传照片吗？＋
不会因为该功能上传到 Luvlog 服务器。主体提取使用 Apple Vision 框架在设备本地完成。处理速度和效果会受设备性能、图片清晰度与主体轮廓影响。
为什么导入旧数据后，个别图片需要联网？＋
为兼容历史数据，如果导入内容包含 http 或 https 远程媒体链接，展示时可能访问原链接。对应网站会收到一般网络请求信息。你可以删除该条目，或改用已保存到本地的媒体。其他本地记录不会因此上传。
怎样删除我的数据或撤回权限？＋
你可以在应用内删除记录，在 iOS“设置”中撤回系统权限，也可以卸载应用删除其本地容器。已经导出到“文件”、系统照片库、iCloud 或其他位置的副本需由你在相应位置另行删除。
如何反馈问题、建议或版权疑问？＋
请发邮件至 2468181527@qq.com。技术问题请附设备型号、iOS 与 App 版本、复现步骤和必要截图；版权问题请注明内容位置、权利归属材料和具体诉求。我们通常在 3–5 个工作日内回复。